荥经县三措施全力推进“一号工程”场地改造 着力提升便民服务能力

日期: 2018-08-21 来源: 县人社局
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索 引 号 008882239/2018-00342 主题分类 工作动态
发布机构 县人社局 发文日期 2018-08-21
文  号 主 题 分 类 工作动态


 

近日,荥经县社保局对标市人社局“五有五统一” 基层服务平台标准化规范化建设要求,三举措全力推进号工程”场地改造,科学合理划分功能分区,着力提升便民服务能力方便群众办事就近办、随时办、一次办、温馨办。

一是设立服务引导岗,群众办事不迷茫。县社保局为了让群众少跑路,增设服务引导岗,并派专人负责接受咨询,答疑解惑。同时,主动询问群众需求,引导至对应窗口,分流办事人员,让所有全业务受理窗口高效运作,提升业务办理效率,缩短办事时间。

是设立休息等候区,群众办事不疲惫。设置等待区和休息区,人多业务无法及时办结时,引导群众到休息区喝水休息等待用细致周到的温馨服务来提升群众的满意度

是设立自助服务区,群众办事不排队。为了减轻大批人员购买社保排长队问题,我局增设了三台自助缴费一体机,由专人引导群众进行自助缴费,免去窗口排队压力,减轻办事人员等候时间。

 


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